• «From insight to impact»Wir transferieren wissenschaftliche Erkenntnisse in praxisrelevante Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen

    «From insight to impact»

    Wir transferieren wissenschaftliche Erkenntnisse in praxisrelevante Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen

  • Digital Service InnovationDamit Sie trotz technologischem Wandel und veränderten Kundenbedürfnissen am Ball bleiben

    Digital Service Innovation

    Damit Sie trotz technologischem Wandel und veränderten Kundenbedürfnissen am Ball bleiben

  • ZusammenarbeitNutzen Sie die Potenziale und Chancen neuer Technologien für Ihr Unternehmen – wir unterstützen Sie dabei

    Zusammenarbeit

    Nutzen Sie die Potenziale und Chancen neuer Technologien für Ihr Unternehmen – wir unterstützen Sie dabei

  • Wissenschaftlicher BeitragWir publizieren unsere Erkenntnisse in hochrangigen Journals und präsentieren sie auf renommierten Konferenzen

    Wissenschaftlicher Beitrag

    Wir publizieren unsere Erkenntnisse in hochrangigen Journals und präsentieren sie auf renommierten Konferenzen

Digital Service Innovation - Nutzen Sie die Potenziale neuer Technologien

Als Antwort auf sich ständig wandelnde Kundenbedürfnisse müssen Unternehmen einerseits bestehende digitale Services weiterentwickeln und andererseits neue digitale Services kreieren. Mithilfe neuer Technologien können Unternehmen Kunden individueller bedienen und einzigartige Kundenerlebnisse schaffen. Dies eröffnet Unternehmen nachhaltige Differenzierungspotenziale und die Möglichkeit, Wettbewerbsvorteile zu verwirklichen. Die Umsetzung attraktiver digitaler Services bedingt das Erkennen von Kundenbedürfnissen, die Gestaltung der Kundenschnittstelle sowie das Management von Serviceinnovationen. 

Das Competence Center Digital Service Innovation (CC DSI) unterstützt Sie dabei, unternehmerische Potenziale zu erkennen, die Kundenschnittstelle bedürfnisgerecht zu gestalten und die Serviceinnovationen zu managen. Getreu dem Motto der Universität St. Gallen (HSG) «From insight to impact» verfahren wir dabei nach höchsten wissenschaftlichen Standards und transferieren wissenschaftliche Erkenntnisse in praktische Handlungsempfehlungen. 

Unser Ansatz für Serviceinnovation im Überblick:

Kontakt

Prof. Dr. Christiane Lehrer

Assistenzprofessorin und CC-Leiterin

E-Mail: christiane.lehrer@unisg.ch

Telefon: +41 71 224 3879